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连续排队论在铁路物流中心服务可靠性中的应用研究

石英  陈治亚  郭玉华  
【摘要】:在市场经济条件下,到达铁路物流中心的列车(或者货物)是随机的,铁路物流中心及列车(或者货物)构成了随机服务系统。提高铁路物流中心的服务可靠性可以提高铁路服务质量,降低客户成本。本文用连续排队论理论对铁路物流中心的服务可靠性进行了分析,对一般服务分布的M/G/n/∞排队模型分类讨论,分别对服务间隔分布为Erlang流、调整流,指数分布的系统服务效率求解,从而得出铁路物流中心的服务可靠性。通过模型分析得到服务效率较优、服务可靠性较高的服务间隔时间分布及排队模型。并与计算机模拟结果比较,理论结果与模拟结果一致。

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