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CRM数据仓库中的数据预处理研究

傅琪琦  乐嘉锦  
【摘要】:正一、引言CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统。CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成

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