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品管圈活动对医护人员职业倦怠的效果观察

余巧灵  
【摘要】:目的探讨品管圈(Qcc)活动对医护人员职业倦怠的影响及效果观察。方法采用PDCA循环法在品管圈活动中圈员运用激励的机制,通过团体力量群众智慧,解决或部分解决医院149位医护人员存在和潜在的各种问题。并用Maslsch职业倦怠评价表和自行编制的调查表进行调查分析。结果在我院爱心圈活动上下一心,将人性化的管理模式应用与临床一线,取得了双赢的业绩。既提升了医务人员自信心和成就感,又确保了医疗安全。从而缓解了职业倦怠的发生率。结论自2010年3月至2011年3月一年的爱心圈活动下来,医护人员职业倦怠的发生数从108人下降至73人,患者的满意度从67.1%上升至97.8%。

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