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监护仪使用问题导致投诉的原因分析及对策

王翠娟  骆彩琴  葛国份  郑求姣  
【摘要】:为了探讨监护仪使用时引起投诉的原因,对18起监护仪使用问题导致的投诉进行了回顾性分析,结果显示护理投诉率呈逐年上升趋势,分析原因主要是护士巡视不到位,病情变化没及时发现;监护仪各参数设置不当,报警系统不工作;监护仪性能不了解;设备故障等;提示改变护理理念,增强服务意识,加强护士的业务素质培训和监护仪的科学管理,加强护士对法律知识学习,提高自我保护意识是降低投诉的关键措施。

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