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应用排队论与信息技术对门诊化验流程再造的探讨

宋文琪  彭迎春  李启亮  金芳  吕葛  蔡艳英  胡立新  张晓飞  
【摘要】:正目的应用排队论的理论和方法,探讨我院门诊化验业务流程的特点及规律,并对现有资源配置进行评价,提出流程再造和资源配置方案,合理利用资源、提高就诊效率,增加病人的满意度。方法 1.利用Microsoft EXCEL软件分别对周一、周三、周五上、下午门诊化验收费和采血窗口患者到达情况进行Poisson分布拟合优度的χ~2检验;对门诊化验收费和

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