顾客满意度的定量分析与应用

【摘要】：充分满足顾客的需求是企业生存和发展的根本,生产顾客满意的产品是企业经营的基本目标,企业产品开发活动开始于满足顾客的需要,企业只有了解顾客的需要才能开发出顾客满意的产品,只有了解顾客满意产生的背景、并对产品以及构成产品满意的各因素进行科学评价,才能把握产品调整和产品开发的方向,有效地提升企业在市场中的竞争力。

下载App查看全文

下载全文更多同类文献个人查重>>智能排版>>

PDF全文下载

CAJ全文下载

(如何获取全文？欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式

	【相似文献】
	【相似文献】

中国期刊全文数据库

前20条

1	吴晓明,沈邦兴;顾客满意度的模糊综合评价方法[J];计量与测试技术;2003年03期
2	王华;韦福祥;;直销企业物流中心的配送服务质量与顾客满意度评量[J];宜宾学院学报;2007年02期
3	望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期
4	沈蕾;邓丽梅;;基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究[J];管理评论;2006年02期
5	王元华;曾凤章;;垄断对顾客购买行为的影响分析[J];商业研究;2006年05期
6	程开明;;结构方程模型用于顾客满意度研究的理论探讨[J];市场研究;2006年04期
7	王元华;曾凤章;;基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究[J];数学的实践与认识;2006年12期
8	梁莹;高百宁;;基于模糊综合评判法的直复营销业顾客满意度测评[J];商场现代化;2007年05期
9	杜雨潇;;基于模糊综合评判的超市顾客满意度研究[J];网络财富;2008年07期
10	徐伟;赵嵩正;葛建刚;;基于顾客满意度的TPL选择流程设计[J];西北工业大学学报(社会科学版);2008年03期
11	温阿莉;周黎;;基于BP神经网络的超市顾客满意度研究[J];商场现代化;2009年06期
12	尹伟静;;多标准顾客满意度分析模型及其应用[J];商场现代化;2009年07期
13	高顺成;;银行服务顾客满意度的模糊综合评判[J];河南工程学院学报(社会科学版);2009年01期
14	熊百妹;宋思根;;国内顾客满意度测评研究评述[J];统计与决策;2010年20期
15	金少胜,周洁红;神经网络在顾客满意度研究中的应用[J];统计与决策;2003年05期
16	张新安,田澎;OLS与PLS方法在顾客满意度建模中的模拟比较[J];生产力研究;2004年06期
17	裴飞;汤万金;咸奎桐;;顾客满意度研究与应用综述[J];世界标准化与质量管理;2006年10期
18	杨玉香;李晓红;杨馥毓;;基于BP神经网络的第三方物流企业顾客满意度评价研究[J];吉林省经济管理干部学院学报;2006年06期
19	李涛;;构建顾客满意度测量模型[J];商场现代化;2007年08期
20	何建民;方琴芬;杨善林;;评价不确定型顾客满意度的证据推理方法[J];合肥工业大学学报(自然科学版);2007年06期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	仉志余;李建平;;顾客满意度的定量分析与应用[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
2	张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
3	苗敬毅;;顾客满意度的Bayes估计[A];2005—2006山西省统计科研成果汇编[C];2006年
4	李三红;;谈顾客满意度调查的样本量确认[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
5	高峰;;时间序列分析在顾客满意度中的应用研究[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
6	刘满凤;;顾客满意度评价的灰色DEA模型[A];2006年灰色系统理论及其应用学术会议论文集[C];2006年
7	陈笑盈;朱百军;宋亦平;;转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对新疆移动通讯网络用户的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
8	王里克;舒华英;;产品开发内在风险未确知测度评价研究[A];第八届中国管理科学学术年会论文集[C];2006年
9	程龙生;封蕴珊;;科技数据库网站的顾客满意度测评模型研究[A];江苏省现场统计研究会第十次学术年会论文集[C];2006年
10	张波;李从东;;顾客满意度的模糊综合评价方法研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	胡静;商业银行顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
2	耿金花;基于复杂性理论的质量系统分析[D];青岛大学;2007年
3	刘振聚;城镇居民住房需求研究[D];天津大学;2007年
4	赵富强;基于PLS路径模型的顾客满意度测评研究[D];天津大学;2010年
5	张子健;不确定条件下的制造商—供应商研发合作[D];重庆大学;2008年
6	陈文豪;基于平衡计分卡之汽车营销通路绩效改善策略及其实证研究—经销商之讨论观点[D];中国科学技术大学;2006年
7	马云峰;网络选址中基于时间满意的覆盖问题研究[D];华中科技大学;2005年
8	周文瑜;供电服务质量综合评价理论与实证研究[D];华北电力大学（北京）;2009年
9	刘电霆;中小企业产品协同开发中若干不确定优化问题研究[D];西安电子科技大学;2010年
10	刘岚芳;基于民众满意度的社会发展评价研究[D];首都经济贸易大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	史锋苹;顾客满意度模型研究[D];暨南大学;2005年
2	方琴芬;顾客满意度测评方法研究[D];合肥工业大学;2006年
3	边国俐;基于餐饮业的服务保证对顾客满意的效应研究[D];北京化工大学;2008年
4	王海峰;SERVQUAL模型的改进及联合分析方法的应用[D];西北工业大学;2005年
5	王文佳;呼叫中心的顾客满意度研究[D];天津大学;2004年
6	商艳芬;网上购物顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
7	刘兴波;电子服务质量与顾客满意关系研究[D];浙江大学;2008年
8	赵超超;服务质量与顾客满意度关系的实证研究[D];天津大学;2007年
9	王茹;北京生态餐厅顾客满意度调查研究[D];河北师范大学;2008年
10	金栋;我国低成本民营航空公司顾客满意度主要驱动因素研究[D];南京航空航天大学;2008年

	快捷付款方式		订购知网充值卡	订购热线	帮助中心
	微信支付支付宝银行卡	知网卡在线购卡更多>>	免费送卡上门银行汇款购卡邮局汇款购卡	400-819-9993 010-62982499 010-62783978	常见问题在线咨询阅读器下载	充值中心知网卡新手指南