客户忠诚度提升决策研究

侯立文蒋馥

【摘要】：首先阐述了客户忠诚度对企业的重要价值,然后提出了几种提升客户忠诚的方法,在此基础上运用Petri网建立了客户忠诚的提升模型,最后通过一演算实例说明了模型的适用性。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	王辉;;提高化工产品客户忠诚度的途径和方法讨论[J];塑料包装;2011年03期
2	巴里·科克;;客户忠诚计划三大误区[J];成功营销;2011年08期
3	张永礼;;基于数据挖掘的客户忠诚度的预测与实现[J];品牌(理论月刊);2011年02期
4	刘航;;基于改进Petri网的复杂产品系统项目规划模型研究[J];中原工学院学报;2011年02期
5	刘小平;李林杰;李忆;;企业公益行为与竞争力关系研究[J];商业时代;2011年24期
6	礼海波;;我国商业银行客户关系管理的对策研究[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2011年02期
7	栾飞;杨玮;;基于匈牙利算法的自动化立体仓库出入库优化调度[J];陕西科技大学学报(自然科学版);2011年03期
8	柏丹;黄华;姚蕊;;电子商务环境下客户忠诚度的影响因素[J];经营与管理;2011年07期
9	姚丹;;基于广义随机Petri网的供应链物流模式构建[J];统计与决策;2011年15期
10	张慧颖;王辉;;网络环境下创意产生阶段企业知识流耦合控制模型研究[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2011年04期
11	田小川;文莉;;商业银行客户关系中的CES指标分析[J];金融经济;2011年12期
12	卢亚辉;明仲;张力;;业务过程协同模式的研究[J];计算机集成制造系统;2011年08期
13	王胡平;熊运国;;论现代商业银行市场营销与客户价值最大化[J];金融经济;2005年08期
14	陈沛然;汪娟娟;;宿迁佳和药业客户忠诚度的培育与维护[J];商业经济;2011年15期
15	王军;陈军华;徐彬;张懿;;运煤专用线列车运行的Petri网仿真模型研究[J];物流技术;2011年15期
16	钱敏;;认证机构的客户满意度和忠诚度分析[J];认证技术;2010年07期
17	吕凯;刘钊源;;商业银行客户关系管理客户细分策略分析[J];中国金融电脑;2011年09期
18	朱锦秋;;建立差异化客户管理服务体系[J];中国石化;2011年09期
19	;施耐德电气再次荣膺“2011年中国最佳客户服务中心”[J];电气制造;2011年07期
20	Karel Cool;Petros Paranikas;;欧洲工商管理学院掘金高流动性市场[J];董事会;2011年08期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	侯立文;蒋馥;;客户忠诚度提升决策研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
2	王志坚;蔡自兴;;基于Petri网的制造系统建模与分析[A];面向制造业的自动化与信息化技术创新设计的基础技术——2001年中国机械工程学会年会暨第九届全国特种加工学术年会论文集[C];2001年
3	赵彩霞;高学东;乔卫义;;基于Petri网的工作流建模技术在社会保险系统中的应用[A];全国第八届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2004年
4	尹章才;李霖;;基于Petri网的时空拓扑关系研究[A];中国地理信息系统协会第八届年会论文集[C];2004年
5	徐光辉;徐志军;;C/E系统Petri网的VHDL建模与仿真[A];开创新世纪的通信技术——第七届全国青年通信学术会议论文集[C];2001年
6	乔非;吴启迪;沈荣芳;;基于Petri网的事务流程模型[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第4卷）[C];1997年
7	薛静锋;曹元大;;Petri网在入侵检测中的应用[A];第六届全国计算机应用联合学术会议论文集[C];2002年
8	胡红革;黄大贵;谢阅;;混和系统Petri网模型的行为特性及判定方法[A];2004全国测控、计量与仪器仪表学术年会论文集（下册）[C];2004年
9	胡瑜;陈光(礻禹);;GPIB高速数据传输协议的Petri网模型及分析[A];首届信息获取与处理学术会议论文集[C];2003年
10	陈挺;张育平;;基于Petri网的软件过程建模技术的研究[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	刘皓玮;行车指挥系统的Petri网建模与列车运行调整的遗传优化的研究[D];铁道部科学研究院;2000年
2	罗鹏程;基于Petri网的系统安全性建模与分析技术研究[D];国防科学技术大学;2001年
3	董利达;基于序状Petri网的离散事件系统监控理论[D];浙江大学;2004年
4	王斌君;工作流过程模型的层次研究及其分析[D];西北大学;2002年
5	薛雷;基于Petri网的集成电路柔性制造系统建模、分析及调度[D];西安电子科技大学;2001年
6	周荣辅;基于先进制造技术的制造业生产流程再造研究[D];燕山大学;2007年
7	王占中;基于Petri网的多式联运流程优化研究[D];吉林大学;2007年
8	何丰;语义Web服务组合若干关键技术研究[D];东华大学;2008年
9	郑红;分布式系统形式化建模技术研究[D];中国科学院研究生院（软件研究所）;2003年
10	田世海;高技术虚拟企业信息系统平台研究[D];哈尔滨理工大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	海喜庆;中移动客户满意度研究[D];北京邮电大学;2006年
2	张立军;网络购物市场统计调查与分析的方法研究[D];天津财经大学;2009年
3	李瑞一;医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理研究[D];暨南大学;2008年
4	戴敬周;用Petri网对语义网络歧义性和推理不确定性改进的探索[D];太原理工大学;2002年
5	熊惠明;Petri网在FMS中的若干应用研究[D];西安电子科技大学;2004年
6	刘雪山;电信业客户忠诚度及其对策研究[D];广西大学;2005年
7	张国群;软件项目开发中并行工程方法的过程建模的研究与应用[D];南京理工大学;2005年
8	秦巧妹;安阳供电公司业扩报装流程再造研究[D];华北电力大学（北京）;2007年
9	潘德桥;基于UML-Petri网的舰载作战系统信息流建模与分析[D];华中科技大学;2006年
10	马柯;企业项目管理信息系统及工作流技术的研究[D];西安电子科技大学;2006年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	吕明;潍坊石油多措并举提高客户忠诚度[N];中国石化报;2009年
2	本报记者厉林;哪些客户应该放弃？[N];中国经营报;2010年
3	华益维新管理咨询总裁曹际鹏;用市场费用换取客户忠诚度[N];中国房地产报;2011年
4	本报记者钱志勇;客户忠诚度何以保持第一[N];中国石化报;2011年
5	钟辑;如何建立客户忠诚度[N];云南政协报;2002年
6	本报记者汪挺;中国企业面临来自消费者的挑战[N];中国商报;2010年
7	;CRM 提高客户忠诚度[N];网络世界;2001年
8	上海复美益星大药房连锁经营有限公司副总经理陈春华;精细化会员营销：把顾客“变”成客户[N];医药经济报;2010年
9	;我是如何为客户答疑解惑的？[N];中国邮政报;2011年
10	广东宝丽雅公司叶中平;三招建立海外客户忠诚度[N];民营经济报;2005年

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