动态CRM模型在电子商务中的应用

【摘要】：随着电子商务的发展,对电子商务中CRM的研究显得日益重要。本文在传统CRM的基础上,利用马尔可夫链构建了随时间变化的动态的CRM模型。根据顾客在不同的顾客群之间的转移概率,来分析随时间变化的网上顾客购买行为。销售者可以顾客群的变化为线索,衡量和评估市场促销活动的效果和效率,并根据稳定状态概率,制定出相应的电子商务市场策略。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	钱一瓯;孙玉燕;;没有ERP就没有真正的电子商务[J];江苏科技信息;2000年09期
2	喻晓东;论电子商务对企业组织结构及营销策略的影响[J];成都教育学院学报;2001年02期
3	周严;;GE:用互联网摧毁你的旧业务[J];IT时代周刊;2003年02期
4	孙红兵;企业电子商务发展战略分析[J];石油科技论坛;2004年03期
5	焦伟晨;;电子商务与市场营销[J];光盘技术;2006年06期
6	舒志广;;电子商务下的顾客满意度提升[J];企业改革与管理;2009年09期
7	黄若;;传统企业如何制定电子商务价格策略[J];IT经理世界;2011年01期
8	杨志;;冶理的核心是理顺渠道价值链的利益分配[J];现代家电;2011年16期
9	;创新:才能拥有未来[J];宁波经济;2000年05期
10	石良武;企业上网可望而可及[J];教育信息化;2001年03期
11	杨云龙;把对手引进自己的阵地[J];科技智囊;2004年01期
12	熊传武;电子商务对企业经济采购量的影响[J];中山大学学报论丛;2005年01期
13	王业军;栾向晶;;电子商务在企业管理中的应用[J];一重技术;2005年06期
14	金志芳;;电子商务条件下的企业业务流程再造[J];管理科学文摘;2006年10期
15	张凯锋;;潮流行业的意见领袖,巧妙变现[J];创业家;2010年06期
16	;全息扫描[J];软件;2000年03期
17	吴炳林;;我国首家企业通过ISO/DIS9001:2000国际质量认证[J];中国经贸;2000年12期
18	任东来;;英特尔公司发展电子商务的策略[J];程序员;2001年01期
19	巩世安;;我国企业面对新经济所带来的激荡[J];天津市经理学院学报;2001年02期
20	陶伶俐;;B28电子商务与供应链管理[J];商业经理人;2001年05期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	袁旭梅;康键;张昕;;动态CRM模型在电子商务中的应用[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
2	刘岳晖;;ERP是中国当今电子商务的主旋律[A];现代科技与湖北新型工业化——第二届湖北科技论坛优秀论文集[C];2003年
3	周庆;;低碳经济条件下企业多渠道运营模式探讨[A];第四届中部地区商业经济论坛论文集[C];2010年
4	席智勇;;客户关系管理与电子商务中CRM的实施[A];华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C];2007年
5	蓝春录;;Internet、电子与设备管理[A];设备管理与维修实践和探索论文集[C];2005年
6	刘跃;张利平;;电子商务下的企业信息资源管理创新[A];第11届海峡两岸信息管理发展策略研讨会论文集[C];2005年
7	邓若鸿;吕一林;刘普合;;电子商务特点与企业信息系统分析方法的变化[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
8	董文林;;阿里巴巴客户素材之二当外贸公司遇到电子商务[A];2008天津绿色建筑论坛、2008天津建材行业信息化与电子商务论坛论文集[C];2008年
9	彭岚;;虚拟企业纳税筹划[A];中国会计学会2006年学术年会论文集（上册）[C];2006年
10	李瑶;李明琨;;中国企业电子采购发展与案例研究[A];现代工业工程与管理研讨会会议论文集[C];2006年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	谭龙江;我国中小企业B2B在线支付采纳行为研究[D];西南财经大学;2012年
2	詹蓉;面向即时顾客化定制的个性化需求预测方法研究[D];华中科技大学;2008年
3	田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
4	陈树桢;电子商务环境下营销渠道选择与协调研究[D];重庆大学;2009年
5	杨水清;基于消费者视角的渠道扩展与选择行为研究[D];华中科技大学;2012年
6	梁文宾;基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究[D];天津大学;2007年
7	李海莉;基于客户价值的移动商务价值网价值促生机制研究[D];吉林大学;2009年
8	梅强;基于服务保持的汽车营销电子商务客户价值研究[D];江苏大学;2008年
9	郭志芳;带有转换规则的动态（？）控制图的设计及其推广与应用[D];南京理工大学;2011年
10	邹玉堂;造船供应链超网络优化问题研究[D];大连海事大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	盛晏;我国企业电子商务环境下供应链管理问题研究[D];湖南农业大学;2005年
2	隆惠君;虚拟价值链研究[D];昆明理工大学;2006年
3	徐凌云;XF公司直营连锁模式下电子商务方案的探讨[D];电子科技大学;2005年
4	杨廷鹏;电子供应链管理及其在元器件分销中的应用[D];贵州大学;2006年
5	郭仕璜;电子商务在传统企业运营中的应用[D];首都经济贸易大学;2008年
6	胡志斌;GT公司供应链一体化管理研究[D];西南交通大学;2005年
7	况晓欣;兴源信息公司的电子商务建设研究[D];华中科技大学;2005年
8	柳迎春;电子商务环境下的顾客价值链挖掘[D];吉林大学;2007年
9	谭正祥;电子商务环境下企业客户价值分析与评价[D];湖南大学;2007年
10	聂海兵;电子商务环境下需求链管理研究[D];合肥工业大学;2005年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	记者沈衍琪;中小企业为节支转向电子商务[N];北京日报;2008年
2	商报记者毛涛涛;中小企业升级电子商务计划[N];北京商报;2008年
3	立闻;中小企业“过冬”电子商务“供暖”[N];科技日报;2008年
4	本报记者卢薇;电子商务力助中小企业“过冬”[N];四川日报;2008年
5	苏丽娜;电子商务:中小企业突围另辟蹊径[N];商务时报;2008年
6	本报记者童芬芬;电子商务助中小企业分享4万亿“蛋糕”[N];中华工商时报;2008年
7	商报记者罗添;中小企业可投身电子商务“过冬”[N];北京商报;2009年
8	史旺;电子商务助中小企业涅槃[N];市场报;2009年
9	记者郭秀玉;电子商务总部选址唐家[N];珠海特区报;2009年
10	记者杨云平　罗志君;电子商务助莞企找欧美买家[N];东莞日报;2009年

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