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六西格玛在非制造流程再造中的应用研究

崔浩  陈晓剑  
【摘要】:以营销流程为例,探讨了六西格玛理论在我国企业非制造流程再造中的应用。本文首先分析了我国企业传统营销体系的弊病,通过D-M-A-I-C五阶段方法的应用并对营销流程进行信息化设计,再造以客户为中心和以信息化为基础的营销流程。

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