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开展优质服务工程提高耳鼻喉科护理满意度

刘彩凤  
【摘要】:正耳鼻喉科护士业务技术难度大,风险高,许多患者由于疾患的影响,不能很好的接受护理人员的指导,这对护理工作要求更高,如何对耳鼻喉科护士进行科学管理,做好优质服务,提高满意度,是一个重要的课题。积极开展优质护理服务工程,对护理人员进行规范化培训,严格执行护理工作程序,合理布置住院环境,提高护理质量。

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