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耳鼻喉科在实施病人护理满意度调查中存在的问题及效果评价

李红  王俊华  藤敬香  
【摘要】:正随着我院耳鼻喉科工作的不断发展和壮大,耳鼻喉科由原来单一综合病房逐渐发展为耳、鼻、咽喉-头颈及眩晕等专业性更强的专科病房,这就给耳鼻喉科护理工作提出了更高的要求。而随着生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,医疗服务观念由"以治疗为中心"以病人为中心"转变,医疗服务机构越来越重视病人的感受;病人满意

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