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浅谈门诊优质服务

李惠平  
【摘要】:正门诊是医院工作的大门,是面向社会的窗口,是患者到医院接受诊断、治疗的第一环节,门诊服务的好坏直接影响医院的质量和声誉。因此,以病人为中心,开展门诊优质服务,是新形势下门诊工作的必然趋势。我院自2008年11月搬迁到新址后,面临地处偏远、交通不便、门诊量低迷的局面,加强门诊服务管理,完善服务设施,优化服务流程,创新服务模式,使门诊量逐日上升,门诊病人满意度达95%以上,取得了满意的效果,现总结

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