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影响儿科护理满意度因素及对策

唐艳  莫霖  
【摘要】:正近年来,人们法律意识、自身维权意识地不断增强,使得患者对护理服务的有了更高的要求。患者满意度是医院在充满激烈竞争的医疗市场中生存与发展的重要保障。我院也将患者对护理服务的满意度定为评价护理服务质量最主要的指标。我科从2009年4月开始开展每月定期对在院病人进行满意度调查,及时分析存在的问题,提出整改措施,以更好地推动护理质量改进。现报告如下:

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