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应用科学管理策略提高口腔科护理满意度

谢燕  
【摘要】:正口腔科护士业务技术难度大,风险性高,许多患者由于疾患影响不能很好地接受护理人员的指导,这对护理工作要求更高。如何对口腔科护理工作进行科学管理,使患者满意度提高,是一个重要课题。我科通过完善有关管理和考核制度,对护理人员进行规范化培训,严格执行护理程序,合理布置住院环境等,提高了护理质量,每年护理部考核,患者满意度均在98%以上。

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