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临床护患纠纷解决过程中引发的思考

刘新华  
【摘要】:正护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及其家属发生的纠纷。在全社会人文意识日益强化、人们维权意识增强和就医需求变化的今天,临床护患纠纷已显现出上升趋势,纠纷的范围不断扩大,护理人员为直接责任者或作为直接投诉对象的比例也在增加。尤其在步履艰难的基层医院,工作中所产生的各类医疗护理纠纷,让医院的管理

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