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掌握沟通技巧 减少护患纠纷

钟耕坤  
【摘要】:正南京医科大学"医患关系暨医德现状调研"●75%的患者和54%的医护人员认为影响医疗服务质量的主要因素:部分医护人员工作责任心不强对病人态度冷漠不尊重患者人格不告知治疗方案患方的合理需求不能得到满足

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