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浅谈护理人员人际交往能力对提高护理服务质量的作用

谢光艳  张素琴  伍艳  邱燕  
【摘要】:正美国著名成人教育家戴尔·卡耐基在多年给工程技术人员讲课时,他发现收入最丰厚的, 不是那些工程学懂得最多的人,而是那些拥有专门知识,加上能够表达他的想法,并善于做人处世,领导和鼓舞他的人。那么就护理工作性质及服务对象而言,护理人员的人际交往能力的增加对提高护理服务质量的作用就显得十分重要,在医院人际交往最频繁的就是护患沟通。因此,护士加强自身的道德修养,掌握良好的人际交往技巧,尽心尽力为患者提供满意的服务是非常必要的。

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