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改善科室服务文化 提高护理服务质量

丁丹玲  
【摘要】:正医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。我科立足于本职,从开科以来,就将护理服务文化纳入日常工作中,以提高临床护理服务质量,最大可能的满足病人住院期间的各项要求为目的,采取了一系列切实有效的做法,得到了肯定的认可。

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