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关于利用平衡计分卡提升全面质量管理的研究

王二高  常诚  
【摘要】:介绍了平衡计分卡和全面质量管理的内涵与特点,提出了全面质量管理是企业质量管理的主旋律,是企业管理的统领,利用平衡计分卡支持和提升全面质量管理以及利用全面质量管理丰富和完善平衡计分卡的观点,并对它们的可行性进行了探讨与研究。

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