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白酒企业的顾客满意度调查与分析

张煜行  张希君  王兰景  武艺  张福艳  
【摘要】:顾客满意度调查是企业了解和分析顾客需求的重要途径之一。本文根据白酒企业的行业特点对目标顾客进行满意度调查,并利用动态评估、多次赋权的方法对调查结果进行分析,进而得到企业整体的顾客满意度值。

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