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六西格玛管理战略——发展于西方,实践于东方(英文)

Qinglian Ren  Helen J Holmes  Joseph F L Chan  
【摘要】:本文探讨了中国制造业中出现的许多质量问题,同时讨论和分析了如何通过六西格玛管理战略解决这些质量问题。首先,一般来讲,中国产品的质量与领先的发达国家还存在差距。其次,中国的企业忽视了售后服务,这在大提高了消费者和制造商的成本。再次,越多的制度并不意味着有越好的质量,我们应该深入并恰当的思考国家的规章制度。六西格玛方法可以整合解决上述问题的潜在管理战略,包括:提高质量技术的培训,改善所有员工与过程相关的质量意识;为了规划和贯彻与WTO组织保持一致的制度和方针而巩固和强化政府的支持方案;介绍先进的质量技术如六西格玛、统计过程控制(SPC)、质量职能展开(QFD)、失效模式和影响分析(FMEA)和强健设计。文章中也讨论了制造业中用于质量电子学习的ASP平台的巨大潜在性和可行性。

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