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推行TQM应注意的要点

戴久永  
【摘要】:TQM为美国企业界在面对国际市场竞争失利后于1980年代末发展推行的新品管理念.在推行数年后,成功案例固然有不少,但是更有许多失败实例出现,其失败原因值得作为有意执行TQM的借镜,本文拟就此课题进行探讨.

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