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浅谈“倾听”技术在网络心理咨询中的运用

李军  
【摘要】:倾听,是心理咨询的参与技术,是心理咨询中的第一步,是建立良好咨询关系的基本要求.因此,在心理咨询中"听"比"说"更重要。倾听,要求咨询师通过言语和非言语的方式对求助者的倾诉做出反映;倾听,要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者感受中去。在面询中,心理咨询师对这两个要求可以做到,但在网络(QQ)咨询中,(以下简称QQ)心理咨询师遇到了困难。因为在QQ咨询中(没有视频、和音频)心理咨询师既听不到求助者的言语,也看不到求助者的非言语行为,能够看到的只是一行行的没有语音、语调、语气的文字,QQ咨询这种快捷的文字咨询形式对传统的"倾听"技术提出了新的需求,对心理咨询师的综合素质提出了更高的要求。笔者根据2年来QQ咨询的体会,撰写此文,和同仁进行探讨,以便更好地利用网络开展心理咨询,维护人们的心理健康。

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