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认知与情绪引导对化解集群行为的作用

周洁  王二平  
【摘要】:集群行为(collective action)是群体成员为提高整个群体的地位和影响力而采取的行动。近年来一直呈快速增长之势的群体性事件正是集群行为在中国的典型表现。如何采取有效策略化解集群行为,减少群体性事件发生的可能性,已成为社会心理学和公共管理学等多门学科关注的热点。本研究聚焦于认知引导与情绪引导对化解集群行为的作用,探讨使用不同引导策略时集群行为的影响因素及作用路径。其中,认知引导是在被试接受公共政策相关介绍信息时引导其聚焦对政府的认知评价;情绪引导则是在被试接受公共政策相关介绍信息时引导其聚集于对政府的情绪体验。研究采用被试间设计,两种引导策略操纵结束后,分别测量被试对政府的满意度,对公共政策公平性的感知,愤怒情绪,群体效能感,以及参与反对该公共政策的集群行为的可能性。研究结果表明,采用认知引导策略时,政府满意度通过群体效能感这一认知路径作用于集群行为;采用情绪引导策略时,政府满意度则通过群体愤怒这一情绪路径作用于集群行为。因此,采用认知引导策略能够使群体成员在选择是否采取集群行为时相对理性,或许可以在一定程度上降低群体性事件发生的可能性。

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