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情绪性劳动影响因素探究

柏乔阳  郑全全  
【摘要】:正情绪性劳动对组织和个体两个方面都会产生重要影响。本研究目的是采用情绪性劳动三维度的结构,探究自我监控、社会支持、组织认同对情绪性劳动的作用以及情绪性劳动对工作倦怠和工作满意的作用,并在此基础上欲构建一个整合性模型。我们以 Diefendorff(2005)的情绪型工作问卷、情绪的自我监控量表、社会支持量表、组织认同量表等为工具,对商品销售、酒店餐饮、医院护理人员等为对象

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