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考虑加班的门诊预约能力分配问题的期望方差模型

姜博文  唐加福  阎崇钧  
【摘要】:正门诊预约能够有效优化医院门诊就诊流程,减少患者的就医等待时间,提高医生工作效率和医疗资源利用率,是一种具有现实意义与科学价值的管理制度。本文研究门诊的诊疗能力分配问题。能力分配问题广泛存在于医疗预约、飞机铁路订票和旅馆预订等领域,但不同之处在于门诊的诊疗能力可以通过医生的加班而增加,而其它行业一个周期内只有固定的服务能力,如飞机座位、旅馆房间。国际上对于门诊预约调度问题的研究开展较早,研究成果较为完善,但与我国门诊现状不符。

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