企业间关系质量对合作绩效影响的实证分析——中国人际关系的调节效应

【摘要】：当合作企业互动交往变得越来越频繁时,良好的关系质量对企业间合作绩效变得越来越重要。在文献研究和问卷调研基础上,试图界定企业间关系质量及其构成维度(信任、承诺和满意),并实证分析得到信任、承诺和满意均对合作绩效有显著正向影响,表明企业间关系质量对合作绩效产生积极影响。在中国市场环境下,讲人情、留面子和重私人关系,已经成为中国传统人际关系的深层内涵。这种存在于中国人际交往中的"润滑剂",即人际关系,影响着市场交易活动。充分考虑中国市场环境中人际关系背景,研究表明中国人际关系背景调节企业间关系质量对合作绩效的影响程度,并分别得到中国人际关系调节双方信任、满意和关系承诺对合作绩效的正向影响。