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Two Approaches in Modeling Individual Trust in Computer Mediated Group Collaboration

Linda Macaulay  Alex Zarifis  
【摘要】:While the benefits of computer mediated group collaboration are proven, increasing the effectiveness of the teams using them is an ongoing process. Building trust is vital to group collaboration and decision making. Risk, benefit, utility value, interest, power and effort are six factors that influence individual trust development. This paper introduces two new approaches, Scale Balance Model and Trust Spider Diagram, to help investigate individual trust development over time in facilitated group collaboration. A longitudinal case study was used to investigate individual trust development based on a year long student project. Survey data was collected at three points throughout the year and the results analysed using the two approaches. Each approach has its strengths and weaknesses.

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