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以顾客价值为中心,全面实施整合营销

林敏  张国军  
【摘要】:传统营销理论指导下的各部门往往各行其是,缺乏有效的信息沟通与全面的部门整合。消费者主权时代下,信息革命中新的五种力量正变革着市场结构,全面整合营销成为当今时代的主题。本文首先对整合营销进行了简单的理论回顾,基于实施整合营销的必要性分析,指出了以顾客价值为中心全面实施整合营销的内涵及目标,从对内对外两个角度,提出了整合营销组合要素和各职能部门两方面来创造与传递顾客价值,全面提升企业形象与品牌价值,并着重探讨了各部门为了实现无缝链接如何进行全面整合的策略分析。

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