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移动互联视角下青少年体育消费者行为现状研究

赵晶晶  骆秉全  兰馨  
【摘要】:研究目的:以移动互联时代的传播特点和技术应用实践为出发点,从互联网思维、品牌传播理念、移动终端的客户体验等角度分析青少年这一体育消费群体的新思维、新理念,新行为方式。并深入理解移动互联下体育营销的战略与策略,建立全新的体育营销理念,以此促进新消费群体与移动互联时代空间中的体育产业发展。研究方法:2.1文献资料法在本文的研究中,通过人工查阅和互联网查阅相结合的方式,查阅体育营销、消费者行为、移动互联媒体、大数据、人工智能等相关学科、研究领域文献资料,通过体育产品品牌、公司公众号、客户端等检索、收集相关信息、资料。2.2数据分析法一部分数据来源于体育产业领域的相关公司的工作总结、报告,如阿里巴巴近年来线上体育用品销售数据报告、中网公司2018年赛事总结等。一部分数据来源于发放问卷调研后的数据统计。2.3专家访谈法本文的研究涉及到移动互联、人工智能等技术和体育营销两个专业方向的专家访谈,在这两个领域的资深从业人员以及专家学者分别从技术发展的现状、应用、未来,青少年体育消费者的行为偏好、移动互联时代的消费行为变革等方面对研究进行了指导。研究结果:3.1体育消费在移动端形成习惯3.1.1移动端的搜索、传播和消费移动互联时代,极大的改变了青少年的生活方式和消费方式,营销渠道和商业结构正处于剧烈的变化之中。移动端已经成为青少年进行体育信息浏览、分享、消费的主要渠道。随着2020年5G的商用,未来观看高清晰度视频、超大文件下载等高流量消耗行为的门槛不断降低。各类平台、以及社交媒体迅猛发展,将进一步激发青少年的体育消费需求。3.1.2移动端的快速消费与时时消费移动设备在青少年中的普及率和使用率极高。借助移动互联在消费领域的全天候、快速、高效特征,这一群体比以往任何时代、任何群体都更加倾向于即时快速的消费,他们的消费速度和效率在移动互联技术的推动下得到了前所未有的释放。3.2体育消费长度被移动互联技术拉伸3.2.1与品牌、公司建立联系通过移动互联技术和物联网,以及灵活高效的行动力,青少年体育消费者更容易也更倾向于与自己喜欢的品牌和相关公司建立线上、线下的联系和互动。3.2.2参与产品的创意、修改青少年体育消费者更注重个性化、更青睐基于自身喜好的定制服务。移动互联网时代极大地提升了用户参与产品创意和修改的欲望。他们对于体育产品或非体育产品的反馈已经作为产品展示的重要组成部分,与产品及服务本身融为一体。3.2.3社交媒体分享经验、表达忠诚消费者发出的声音受到前所未有的重视。作为个体的用户在移动互联时代以兴趣、和共同的价值观被集结在一起。从单个"个体"到一个"群体",消费者的能力被聚集,能力得到增强。作为社交媒体的主流群体,热衷于社交分享的青少年被赋予了消费者无处不在的话语权,发表对已消费产品及服务的评论和评分,尽管他们对于品牌的忠诚并不稳定。3.3体育消费的决策由体验及服务决定3.3.1体育虚拟体验及消费借助大数据、VR及人工智能,市场正在创造着一场虚拟的消费体验革命,青少年将是这场变革的先锋。从体育消费的角度来看,消费者未来可以在一个忠于现实、同时又超越现实的网络环境里实现类似专业场地的运动和休闲,并可得到专业的运动指导和运动指标检测。3.3.2消费者情感的力量获得聚集和释放青少年对品牌的忠诚度和依赖性正在逐渐降低。他们更喜欢不断尝试新的品牌和服务。未来的体育营销将改变从前从企业到消费者的垂直方向,而是直线的、平面的,是消费者对消费者的营销。年轻人在选择体育产品时会更多询问与自己有共同价值观的伙伴以获得可信的建议和信息。3.3.3拒绝、屏蔽营销的能力不断增强在移动互联时代,营销经历了一次醍醐灌顶般的转变,自下而上的用户集体智慧和力量将主导未来的体育产品和创新方向。在一个前所未有的数量级上,特别是青少年体育消费群体获得了制衡消费、屏蔽营销的力量。研究结论:移动互联技术即将带领全人类进入5G时代,全方位解构传统体育营销理论和实践,面对新的媒体环境和技术手段,体育消费正面临史无前例的变革。作为体育消费者中最重要的群体——青少年,他们的消费行为意味着新的体育消费客户的群体特征:他们利用碎片化的时间、依靠移动端的便捷,随时随地进行体育消费,同时其消费频率也高于以往任何时间。随着大数据、人工智能等领域的科技创新,将会有更多智慧化、人性化的体育产品问世。青少年消费者将在这一过程中引领未来体育消费的方向、引爆更多的体育消费热点,进而改变人们的体育生活方式。

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