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浅谈提高客运服务质量的途径

马川兴  
【摘要】:客运服务质量是提高铁路旅客运输市场份额的关键,客运干部职工必须转变思想,正确认识服务质量与经营、安全、路风等方面的关系,通过内强素质,外塑形象切实提高服务质量。

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