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信息系统绩效评价研究评述与未来研究

刘凌冰  
【摘要】:企业信息系统的绩效表现对企业的经营和发展都有着重要的影响。因此,近五十年来,信息系统绩效评价研究始终是信息技术和管理领域研究的热点问题,研究成果丰硕。然而,由于计算机环境下的信息系统资源的特殊性、复杂性和快速更新,使得现有的各种信息系统绩效评价的观点和方法存在分歧,并且都或多或少的有一些缺陷。为了进一步推进信息系统绩效研究的发展,论文对现有的研究,根据其视角的不同,进行归纳和比较,分为五种研究角度:即质量观、收益观、应用观、用户观和管理控制观。在此基础上,结合企业管理实践的现实需要,提出未来信息系统绩效评价研究应朝着管理控制观的方向努力的建议。

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