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创造力可用于质量改进过程

吉村达彦  
【摘要】:正 日本的高质量管理系统受到发达国家的推崇已有10多年了,西方国家认真学习日本的经验,因而他们制造的产品质量也已得到了提高,相反,日本的管理系统现在似乎却不那么吸引人了。但是,顾客对日本产品质量的客观评价中,仍然是非常高的。本报告中,将就日本和西方国家在管理方法

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