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游客对旅游目的地形象的感知行为研究——以新疆喀纳斯为例

王璀蓉  杨兆萍  
【摘要】:美国学者Hunt最早在1971年探讨了旅游地开发中形象因素的意义,并将"旅游目的地形象"定义为:人们对其非居住地状况所持的印象。此后,国际上对旅游目的地形象的概念、形成机制、影响因素、营销管理测量以及与旅游决策的关系等方面做了大量的研究。旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策行为,因此研究旅游目的地形象感知的重要性日益凸显。本文基于携程旅游网(www.ctrip.com)上发表的国内游客赴喀纳斯旅游的游记为样本,运用词汇学的内容分析法,建立分类项目,并进行信度分析。基于此,就国内游客对喀纳斯的旅游形象感知进行归纳分析,并由此得出:(1)赴喀纳斯的游客多以首次旅游为主;(2)赴喀纳斯的游客对目的地的形象感知以正面为主,多为"激动""兴奋"等积极感知,对喀纳斯的描述以"色彩缤纷""美丽神秘"居多;(3)赴喀纳斯旅游的主要动机是对美景的"向往"、对神秘之地的"好奇"(4)本文对自由行与组团行没做具体研究,由于写游记者多为自由行的游客,因此不能说明自由行与组团游的实际比例,其中少数的组团游者以负面情绪为主,主要认为行程安排"太满"、"累"。

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