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开展儿科门诊健康教育 提高护理服务质量

李秀凤  
【摘要】:目的:为儿科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊护理服务质量,提高患儿及家属满意度和信任度。方法通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式,开展儿科门诊健康教育,并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表,发放患者意见表。结果儿科门诊护理人员整体素质提高,患儿及家属满意度达95%。结论儿科门诊健康教育的开展,体现了护士的自身价值,改善了护患关系,提高了患儿及家属满意度和信任度,有利于护理服务质量的提高。

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