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政府应急信息资源配置的用户满意度分析——以甘肃陇南5.12地震应急管理为例

牛春华  沙勇忠  
【摘要】:本文试图从用户满意度的角度,对政府应急信息资源配置情况进行评价。首先,以"中国用户满意度指数测量基本模型"为基础建立了评价模型和指标体系;其次,利用该模型和指标对甘肃陇南5.12地震中政府应急信息资源配置的用户满意度进行测算。样本来自于对甘肃陇南市政府公务员、城镇居民与农民进行的问卷调查和访谈。其目的在于对应急信息资源配置的深入研究提供基础和案例。

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