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周到服务,在细节中体现——“天一讲堂”服务实践与思考

刘燕  
【摘要】:文章介绍了宁波市图书馆讲座工作者如何从细节入手为读者提供周到的服务,使"天一讲堂"创办短短两年多时间,便深受市民喜爱,成为宁波城市夺目的文化亮点,并对"天一讲堂"的发展提出几点思考。

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