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公共图书馆实施客户关系管理的对策建议

陈莉  
【摘要】:本文主要探讨就公共图书馆这类服务性质的机构,如何将信息技术与传统经济有机地结合,有效利用客户关系管理,用企业化手段来管理事业单位, 以提高社会效益与经济效益。

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