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小议电信运营企业客户市场中的关系营销

徐昕  
【摘要】:近几年来,随着电信市场的一步步开放,必然导致垄断的打破,出现客户的流失。如何保持客户是当前电信运营企业面临的重要课题。本文首先界定了关系营销的概念与实质,接着分析了客户市场对电信运营企业的重要性,最后探索了关系营销在电信运营企业客户市场中的运用。

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