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护理纠纷的防治和对策

马申娜  杨桂英  
【摘要】:近年来,随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及《医疗事故处理条例》的实施, 护理工作中危机四伏,护理纠纷的发生也不断增加,造成了护患关系紧张,甚至还影响了医院秩序及声誉。我们认为,通过加强护理管理者的危机管理,使其具有强烈地危机意识、危机管理知识、危机管理能力,做到居安思危,防微杜渐,并能沉着应对困境,是减少护理纠纷的一个重要手段。

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