品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量

【摘要】：品牌形象是上世纪50年代就开始讨论的主题,但研究品牌形象如何影响顾客价值-满意-忠诚关系的文献尚未见到。该文分析品牌形象与顾客价值-满意-忠诚的系统关系,尝试清晰化品牌形象作为顾客价值-满意-忠诚影响因素时与各个变量的复杂关系路径。实证结果发现,服务品牌形象存在硬性因子和软性因子两个有概化意义的维度,品牌形象的软性因子直接影响了感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚,而硬性因子只对感知质量有直接影响。该文期望能加深对顾客忠诚机制及品牌形象如何影响顾客使用行为过程的洞察和理解。

下载App查看全文

下载全文更多同类文献

PDF全文下载

CAJ全文下载

(如何获取全文？欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式

	【相似文献】
	【相似文献】

中国期刊全文数据库

前20条

1	吴国英;吴雪;;基于顾客价值的市场营销[J];中外企业家;2009年01期
2	吕茂;吕雄;;市场营销的未来发展变化趋势[J];内蒙古科技与经济;2007年24期
3	冯宁;;基于顾客价值的企业市场创新路径研究[J];商业时代;2011年09期
4	李刚;;顾问式销售与顾客价值的实现[J];科技资讯;2006年12期
5	曹富莲;;论零售企业的市场定位[J];漯河职业技术学院学报;2007年02期
6	田源;;基于4R营销策略的顾客价值提升途径研究[J];中国市场;2007年40期
7	谢力;对顾客满意之后要求的分析[J];沙洲职业工学院学报;2004年01期
8	杨险峰;蔡少虬;潘旭红;;以市场驱动为构架的顾客关系管理设计[J];商场现代化;2007年09期
9	朱正浩;刘丁己;褚荣伟;;基于需要理论的顾客价值研究[J];改革与战略;2008年06期
10	李忠义,李丽;论顾客价值导向的营销文化塑造[J];河北职业技术学院学报;2003年02期
11	刘伟;梁太和;齐捧虎;;体验:创造竞争优势的新价值[J];西安邮电学院学报;2007年06期
12	周兴泰;朱金福;;基于顾客价值的公务航空旅客市场细分研究[J];中国民航飞行学院学报;2009年05期
13	马毅;;浅析营销理论在服务业中的应用[J];市场论坛;2010年12期
14	杨凡;王文峰;;浅论顾客价值与顾客终生价值管理策略[J];江苏商论;2007年10期
15	杨艳;;基于顾客价值的市场创新途径研究[J];价值工程;2007年08期
16	潘寄真;张大亮;;专业市场内银行服务的顾客价值构成要素分析[J];财经论丛;2010年01期
17	章欣;;珠宝饰品感知价值的市场心理剖析及其提升策略[J];超硬材料工程;2006年04期
18	李林;林萍;;试论顾客价值对我国健身市场顾客导向的影响[J];吉林体育学院学报;2006年04期
19	高文学;;顾客价值导向的市场细分模式[J];商场现代化;2007年04期
20	陈国荣;基于顾客价值论的营销心理策略[J];福建商业高等专科学校学报;2003年05期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2	冯波;;品牌形象的市场研究方法[A];豪爵摩托奖广东省汽车行业第五期学术活动论文汇编[C];2008年
3	瞿艳平;梁娇娇;;湖南农产品品牌营销问题初探[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
4	雷鸣;王小川;;论品牌形象的二维多层次整合营销传播[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
5	王广富;;品牌声望对消费者满意度的影响——家用轿车行业的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
6	牛永革;李蔚;;地理品牌共享模式研究:模型与实证[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
7	刘鸿格;;市场经济与企业创名牌战略行为的实施[A];辉煌的历程——纪念建国50周年学术研究文集[C];1999年
8	张欣瑞;吴永林;;消费升级背景下的百货店市场竞争战略选择——以北京某高档百货商店为例[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
9	董伊人;高忠义;徐爱君;;市场营销中的价值观研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10	王希强;;人才市场品牌建设研究初探[A];北京人才服务行业协会2003、2004、2005年获奖优秀学术研究成果汇编——人才市场的发展与创新（第二集）[C];2006年

中国博士学位论文全文数据库

前6条

1	成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
2	张涛;节事消费者感知价值的维度及其作用机制研究[D];浙江大学;2007年
3	宋春红;我国二手房经纪市场效率研究[D];大连理工大学;2009年
4	何斌;中国职业篮球竞赛市场消费需求的研究[D];北京体育大学;2006年
5	赵琛;批发市场小商户忠诚度的影响因素及其作用机理[D];吉林大学;2012年
6	钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	陈新跃;顾客价值管理研究[D];大连理工大学;2000年
2	熊巍;消费者市场中的顾客期望价值转变研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
3	田永康;汽车市场顾客价值要素构成及分类研究[D];东北财经大学;2012年
4	崔本顺;基于顾客价值的体验营销研究[D];天津财经学院;2004年
5	刘俊男;区域特色产品市场价值提升策略研究[D];吉林大学;2008年
6	曾繁卿;路易威登在中国市场的关系营销研究[D];复旦大学;2008年
7	孙峰;基于顾客价值的整合营销传播模型构建研究[D];山东大学;2006年
8	徐晓传;工业品企业顾客忠诚及管理研究[D];武汉大学;2005年
9	刘玉松;中国手机市场分析及国产手机营销策略研究[D];天津大学;2008年
10	王琦;基于顾客价值的客运市场细分研究[D];北京交通大学;2009年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	本报记者陈君;着力自主创新再树品牌形象[N];新乡日报;2006年
2	本报记者肖峰;调味品行业：塑造品牌形象拓展市场空间[N];中国知识产权报;2006年
3	本报记者王娅莉;质量求发展诚信行天下[N];中国质量报;2009年
4	本版采写/张文娟;深耕政采市场提升品牌形象[N];政府采购信息报;2009年
5	;英华达OKWAP:全新品牌形象耕耘3G市场[N];通信产业报;2011年
6	广州站刘荣花;远东苹果品牌形象与品质并重[N];中国服饰报;2006年
7	记者刘怀英;搞好启动活动树立品牌形象[N];广元日报;2008年
8	记者张立政通讯员杨晓明;我州6个产品农博会上获金奖[N];团结报;2008年
9	梁振鹏;长虹新品牌形象重在3C融合[N];第一财经日报;2006年
10	朱绿琴记者　朱彤;营销创新抢占市场份额优级标识创造品牌形象[N];科技日报;2006年

	快捷付款方式		订购知网充值卡	订购热线	帮助中心
	微信支付支付宝银行卡	知网卡在线购卡更多>>	免费送卡上门银行汇款购卡邮局汇款购卡	400-819-9993 010-62982499 010-62783978	常见问题在线咨询阅读器下载	充值中心知网卡新手指南