基于心理契约的关系营销机制研究:来自中国服务业的实证

【摘要】：借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关系营销机制得到了验证。研究结果为营销研究和实践提供了理论指导和实证依据。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	徐立春,谷翡;全程管理心理契约——稳定新员工的关键[J];兰州学刊;2003年02期
2	崔鑫;;国企改革中员工心理契约变化的探讨[J];管理科学文摘;2004年11期
3	张元国;;与员工签一份漂亮的心理契约[J];现代人才;2007年02期
4	杨利军;;人力资源管理中心理契约的构建原则与途径[J];职业时空;2008年01期
5	柳虹;;重视心理契约在构建和谐劳动关系中的作用[J];江苏纺织;2008年12期
6	赵修文;;企业人力资源管理:心理契约拴心留人[J];现代人才;2009年05期
7	杨磊;陈静;;新员工心理契约破裂应对之术[J];经营与管理;2011年06期
8	吴其伦,卢丽娟,钱刚毅;心理契约:团队协同的心理基石[J];广西社会科学;2003年10期
9	杨杰,凌文辁,方俐洛;心理契约破裂与违背刍议[J];暨南学报(哲学社会科学版);2003年02期
10	张元国;;与员工签一份漂亮的心理契约[J];职业;2007年01期
11	王征;;组织人力资源管理中的心理契约[J];中国建设信息;2007年18期
12	赵志城;;基层供电企业员工心理契约的消除与重建[J];国家电网;2008年07期
13	吕雅英;;试论劳动合同与心理契约的关系[J];医院管理论坛;2009年04期
14	谢小战;;心理契约在人力资源管理中的具体应用[J];人才资源开发;2011年01期
15	吴那;;浅析员工思想行为中的心理契约因素[J];广西烟草;2008年11期
16	晓立;;让员工与企业共同成长——“心理契约”战略[J];科技与企业;2010年04期
17	杨勇;颜炳辉;;基于企业文化背景下的员工心理契约研究[J];职业;2011年21期
18	胡勇强;国企改制期的心理契约[J];人力资源;2005年10期
19	王阳;;与员工签一份漂亮的心理契约[J];人力资源;2006年11期
20	刘魏文;;论企业与员工关系的新模式[J];东方企业文化;2007年11期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	范秀成;罗海成;;基于心理契约的关系营销机制研究:来自中国服务业的实证[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2	鞠冬;秦昕;;破镜能否重圆? 承诺破坏和承诺恢复之于心理契约和对高管的信任的影响[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
3	康蕾;;从心理契约违约角度透视企业雇佣关系[A];中国人力资源开发研究会第十次会员代表大会暨学术研讨会论文汇编[C];2008年
4	闵琳琳;;基于心理契约的人力资源管理研究[A];2011年中国航空学会管理科学分会学术交流会议论文集[C];2011年
5	蔡文著;;农产品营销中农户-龙头企业心理契约结构维度的探索与验证——基于江西省农户的调研[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
6	王勃琳;邢宝学;李占强;;基于心理契约的雇员关系资本研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年
7	高晓芹;郝占刚;王桐;;心理契约与企业员工职业生涯管理研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年
8	李育辉;;IT企业员工心理契约与行为风险的关系[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
9	陈加洲;方俐洛;凌文辁;;心理契约的概念界定与量表建构[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年
10	吴丽丽;段炜;;心理契约研究综述[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	张立迎;普通高等学校教师心理契约形成、履行、破裂的实证研究[D];吉林大学;2010年
2	张玮;领导—下属人口统计特征的正向差异对心理契约破裂的作用机制研究[D];复旦大学;2010年
3	白艳莉;心理契约破裂对员工行为的影响机制研究[D];复旦大学;2010年
4	陈小锋;知识员工心理契约对知识共享意愿的影响研究[D];江西财经大学;2012年
5	焦燕莉;基于感知价值的员工心理契约模型研究[D];天津大学;2008年
6	余琛;员工心理契约与持股计划研究[D];浙江大学;2003年
7	李原;员工心理契约的结构及相关因素研究[D];首都师范大学;2002年
8	侯景亮;基于心理契约的施工项目团队成员激励及目标实现的实证研究[D];西南交通大学;2011年
9	余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年
10	王丽丽;大学创新团队成员心理契约对知识共享的影响研究[D];大连理工大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	邹敏;劳动合同特征对员工心理契约及其履行认知的影响[D];电子科技大学;2010年
2	程璐;心理契约对劳动关系的作用机理研究[D];北方工业大学;2011年
3	李莉;国有担保企业人力资源管理中领导—员工心理契约互动管理研究[D];中国科学技术大学;2011年
4	张文华;基于心理契约视角的企业员工激励研究[D];山西大学;2010年
5	陈莹;基于心理契约的国有企业员工工作倦怠的研究[D];陕西师范大学;2010年
6	赵娟;基于心理契约的高校辅导员工作满意度及绩效的关系研究[D];华中科技大学;2009年
7	关雪微;心理契约视角的企业外派员工管理研究[D];北京交通大学;2011年
8	王维;基于心理契约的家族企业劳资冲突管理研究[D];暨南大学;2011年
9	李菡;基于信任的心理契约对顾客重复购买意向影响的实证研究[D];重庆大学;2010年
10	翟晓磊;心理契约对员工绩效的影响因素的研究[D];吉林大学;2010年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	;与员工签订心理契约[N];市场报;2003年
2	朱凌志;门店经营重在顾客信任[N];医药经济报;2009年
3	北京市西城区领导人才考评中心翁力翔;心理契约[N];中国劳动保障报;2010年
4	易名;与员工签订心理契约[N];发展导报;2003年
5	西华大学管理学院赵修文;企业人力资源管理：心理契约拴心留人[N];经理日报;2009年
6	朱凌志;顾客信任是企业的最大利益[N];医药经济报;2009年
7	子闽;经营心理契约比延续劳动合同更重要[N];中国劳动保障报;2009年
8	驻马店市公路管理局王炳安;论现代企业中的心理契约管理[N];驻马店日报;2010年
9	龙帆;从员工辞职看成长心理契约[N];医药经济报;2008年
10	牛永青;构建心理契约，加快企业人力资本开发[N];石油管道报;2004年

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