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我国政府风险沟通理念及实践——以卫生部应对甲型H1N1流感疫情为例

李杰  钱玲  马煜  葛红  
【摘要】:本次甲型H1N1流感应对中,风险沟通作为一项重要理念贯穿疫情处置始终,做到了初期对公众情绪的科学疏导,由恐慌到渐趋常态,再到由平静到引起适当注意,实现了有利于疫情防控的有效管理。此次应对的信息发布中,将公众作为事件的共同应对者,使其掌握应对疫情必须的信息,做出有益于已的决定作为沟通目标。在信息发布上,制订预案,建立立体信息发布网络;采取赢得信任、双向对等沟通策略,进行愤怒管理与提前预警,在信息发布上注重信息突显策略等。

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