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增强服务客户意识 构筑网络服务平台——关于建筑施工企业提高顾客满意度的反思与实践

汤丽娜  刘建斌  郑亚文  
【摘要】:本文就建筑施工企业在新的市场经济环境下“如何贯彻‘顾客至上’的服务理念、切实提高顾客满意度”的问题进行了深入的反思,并在此基础上结合企业实际提出了构筑网络服务信息平台的初步思路与实施要求。

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