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应用PDCA质量管理方法有效减少医疗纠纷发生

尤克颖  
【摘要】:目的:探讨应用PDCA质量管理法减少医疗纠纷事件的效果。方法:我院于2010年开始实施PDCA质量管理方法,将全院各个科室作为研究对象,对比2009年3月-2011年3月与2011年4月-2013年4月医疗纠纷发生率。结果:2009年3月-2011年3月医疗纠纷75件,月纠纷数3.1件;2011年4月-2013年4月医疗纠纷54件,月纠纷数2.3件,减少率为25.8%,对比差异有统计学意义(P0.05)。结论:应用PDCA质量管理方法可提升护理服务质量,和谐护患关系,减少医疗纠纷,有推广价值。

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