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如何设计基于平衡计分卡的战略评价体系

陈玉媛  
【摘要】:本文从青岛啤酒公司获得2007"中国战略执行明星组织"奖杯这一事件入手,阐述了平衡计分卡的起源与发展历程,在我国及全世界的应用情况,进而提出基于平衡计分卡的战略性绩效评价体系,最后指出平衡计分卡战略绩效管理系统设计的前期准备工作及其应遵循的原则问题。本文认为,在从生产型企业向市场型企业转型这个重大过程中,平衡计分卡(BSC,Balanced Score Card)作为管理工具起着根本性的作用,它保障了青岛啤酒战略的落实和整合的效果。青岛啤酒运用平衡计分卡帮助公司实现整合与转型,将企业做强做大的独特实践、所取得的显著成果有力地证明了平衡计分卡是一个战略管理系统。基于平衡计分卡的战略性绩效评价体系就是为实现企业战略目标服务的,它将财务指标、顾客满意程度、市场占有份额、质量和服务、经营效率和创新等非财务指标有机结合,综合反映企业业绩的新型业绩评价系统。平衡计分卡的最根本的目标是实现战略规划,而不是规范每个员工或他们的具体行为。即使在绩效管理方面,也是以组织绩效为前提,员工绩效管理只是其功能的延伸。因此笔者强调:BSC应用于员工绩效管理,要求企业用平衡计分卡的方法来制订企业战略,最后才分解为员工绩效指标。本文的创新之处主要体现在指出基于平衡计分卡的战略性绩效评价体系应包括的五个方面,并分别指出应建立的评价指标,这五个方面确立了战略业绩评价的基本框架,这五个部分紧密联系,构成一个有机的整体。利用平衡计分卡来制定企业的战略绩效评价体系需要根据企业不同情况相应设计,它实现了财务指标与非财务指标,定量指标与定性指标相结合的企业经营效绩评价,从而有利于企业经营战略成功的关键方面,全面科学地评价企业效绩。

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