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解析快递服务标准

张毅  贾玉平  
【摘要】:快递服务标准既给快递企业确立了服务质量标尺,也给用户提供了维护自身权益的重要依据,同时也是政府管理快递服务的重要工具。快递服务标准虽然没有直接的强制约束力,但若违反相关规定严重损害了用户利益,也要依法承担相应的法律责任。快递服务标准关于购物快件投交签收以及快件损失、延误赔偿的规定兼顾了用户与快递企业的双方利益,在强调着重保护用户利益的同时,也将对促进快递服务健康发展发挥重要的作用。

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