收藏本站
收藏 | 论文排版

汽车维修企业发展客服中心浅析

张娴  
【摘要】:企业发展的根本在于人,在于管理。"客户服务"将成为未来竞争最重要的手段。良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务,就是建立稳定的客户关系。介绍客服中心的含义、产生过程及所创的价值,提出客户服务体系的创立是形势发展的必然。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 尹华;;模拟教学方法在汽车维修教学中的应用[J];科技资讯;2011年22期
2 ;云南省中职学校汽车维修技能竞赛举行[J];云南教育(视界时政版);2011年05期
3 ;欢迎订阅2012年《汽车维修》[J];汽车维修;2011年09期
4 张传慧;袁金辉;;高职汽车检测与维修专业汽车维修综合性实训课程的开发与实践[J];才智;2011年16期
5 ;历久而弥 新纪念《汽车与配件》创刊30周年[J];汽车与配件;2011年27期
6 张隆康;;职校汽车维修技能竞赛应注意的若干问题[J];广西教育;2011年21期
7 黄自力;;汽车维修救援的网络模式发展应用[J];科技与企业;2011年08期
8 陈育彬;;科学思维在汽车维修中的运用[J];汽车维修与保养;2011年09期
9 蔡景胜;;关于汽车维修技能竞赛的思考[J];交通职业教育;2011年03期
10 吴飞;;浅析扩建汽车维修实训基地对广西汽车维修职业教育的重要意义——以广西交通职业技术学院为例[J];出国与就业(就业版);2011年12期
11 陆文;胡昊;;基于象限理论的货代企业客户管理策略研究[J];物流科技;2011年08期
12 ;全球第一汽修连锁落子成都[J];机械;2011年06期
13 张宏庆;;中国汽车产业及售后服务现状与发展[J];标准生活;2010年11期
14 冷冰贝;;成功,从在宝马修车开始[J];黄金时代;2005年12期
15 熊标;李学智;朱仁学;;“五环递进”式汽车检测与维修技术专业实训教学体系研究与实践[J];中国校外教育;2011年12期
16 ;《汽车电器》栏目简介[J];汽车电器;2011年08期
17 ;“经验·建议”栏目征稿[J];汽车电器;2011年08期
18 李林;栾东升;;试论车辆维修的分类及其主要性能要求[J];黑龙江交通科技;2011年08期
19 王文广;;关于汽车维修质量纠纷调解办法的探讨[J];黑龙江交通科技;2011年09期
20 梁玉慧;;浅议汽车维修原理的再认识[J];黑龙江科技信息;2011年25期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张娴;;汽车维修企业发展客服中心浅析[A];全国城市公路学会第十五届(2006)学术年会论文集[C];2006年
2 兰永红;孙季祥;;浅谈汽车维修行业管理[A];2003年内蒙古自治区自然科学学术年会优秀论文集[C];2003年
3 易红;;建立汽车维修有形市场 规范汽车维修经营秩序[A];全国中心城市道路运政管理工作第十七次研讨会论文集[C];2002年
4 黄利林;方业忠;;浅谈生产企业营销中的客户管理策略[A];第十九届全国植保信息交流暨农药械交易会论文集[C];2003年
5 张志伟;;加强客户管理 夯实网络基础[A];中国烟草学会第四届理事会第三次会议暨2002年学术年会会刊[C];2002年
6 李晓红;;从计算机在汽车维修行业管理上的应用实例谈运政管理信息化建设[A];2003年内蒙古自治区自然科学学术年会优秀论文集[C];2003年
7 杜洋;陈雪波;;鞍山中铁钢管有限公司销售管理系统分析与设计[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
8 杜洋;陈雪波;;ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
9 范志庆;;浅谈新形势下汽车维修企业管理者在员工队伍建设中角色的转变[A];全国城市公路学会第十四届学术年会论文集[C];2005年
10 陈锦花;马凌;;一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 温巧夫;基于CLV的制造商客户管理研究[D];天津大学;2007年
2 陈静宇;基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究[D];重庆大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 柳艳堃;客户关系管理系统[D];天津大学;2004年
2 解维鹏;ROCHE维生素销售运用关键客户管理的战略[D];西南交通大学;2003年
3 汤海霞;移动通信企业客户管理模型与方法研究[D];东南大学;2004年
4 徐丽丽;四川长虹集团公司销售和客户管理信息系统应用方案解析[D];清华大学;2004年
5 张凌;MI公司客户管理模式研究[D];兰州大学;2011年
6 李泓;湘潭市商业银行客户经理制研究[D];中南大学;2005年
7 舒建国;论制冷设备生产企业目标营销与客户管理[D];对外经济贸易大学;2005年
8 于瑞杰;供电企业应收账款管理的研究[D];华北电力大学(北京);2007年
9 杨雯倩;成都电信商业客户营销策略研究[D];四川大学;2005年
10 赵涛;交通银行西安分行客户关系管理研究[D];西北大学;2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 冯俊玲 周荣祥;汽车维修何时不再“雾里看花”[N];中国保险报;2005年
2 记者 杨笛;我市汽车维修将走向规范[N];重庆日报;2005年
3 ;如何避免汽车维修争议[N];当代汽车报;2005年
4 记者 方张接;汽车维修“保质期”更长了[N];杭州日报;2005年
5 本报记者 冯俊玲 实习生 周荣祥;汽车维修“雾里看花”[N];经济日报;2005年
6 郑英;汽车维修价格有望透明[N];江阴日报;2005年
7 南京日报记者 王馨 实习生 聂敏虹;我市汽车维修忙“变脸”[N];南京日报;2005年
8 本报记者 高颖;汽车维修,依旧一团迷雾[N];无锡日报;2005年
9 姚小;汽车维修初拨价格“迷雾”  [N];无锡日报;2005年
10 记者 李夏 梁素梅 见习记者 万红;汽车维修投诉有通道[N];天津日报;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978