中国C2C电子商务网站可用性研究探索

【摘要】：中国的电子商务进入了新一轮的发展期,C2C电子商务和网上拍卖正在成为各大网站的投资热点。本项研究主要使用了可用性工程中的问卷调查和用户测试的方法,对目前在中国最具活力的两个C2C电子商务网站淘宝和Ebay易趣进行了研究,来分析影响用户在中国的C2C电子商务网站上第一次购买体验活动的原因,包括用户在网上购买商品的心理顾虑调查以及在访问网站和购买商品过程中的行为分析两个方面,从而帮助网站改进设计,以争取更多的潜在用户。研究结果表明,目前中国的C2C电子商务网站的确存在诸多的可用性问题。