交互语音应答系统的可用性研究
【摘要】：作者采用可用性工程中的用户访谈和边做边说用户测试法对某交互语音应答系统进行了可用性分析,并且在研究了交互语音应答系统发展现状的基础上,结合可用性工程原理和方法,设计开发了一个辅助工具IVRUAT(InteractiveVoiceResponseUsabilityAnalysisTool)。它能够模拟交互语音应答系统并且可以捕获、分析测试用户的行为,用来帮助可用性人员对交互语音应答系统进行设计和评估。通过试验性应用案例研究证明,该工具对交互语音应答系统的可用性研究具有很好的帮助作用。
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奚小玲;刘正捷;张海昕;孙静;;交互语音应答系统的可用性研究[A];第一届建立和谐人机环境联合学术会议（HHME2005）论文集[C];2005年 |
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刘正捷;李佳;段建丽;;美国通用工业规范的可用性测试[A];人—机—环境系统工程创立20周年纪念大会暨第五届全国人—机—环境系统工程学术会议论文集[C];2001年 |
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秦宪刚;张侃;;界面可用性测试的视角诊查法[A];中国人类工效学学会第六次学术交流会论文摘要汇编[C];2003年 |
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孙向红;李慧洋;张侃;;可用性测试的文化内影响因素[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年 |
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由芳;唐伟盛;王建民;;基于游戏性的竞速类网游测评方法研究[A];第四届和谐人机环境联合学术会议论文集[C];2008年 |
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江彩华;刘正捷;陈军亮;张雪;;国内WAP网站可用性研究[A];第二届和谐人机环境联合学术会议(HHME2006)——第2届中国人机交互学术会议(CHCI'06)论文集[C];2006年 |
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吴勇志;孟庆军;;从产品可用性看数字鸿沟——两个案例研究[A];第三届和谐人机环境联合学术会议（HHME2007）论文集[C];2007年 |
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闫涛蔚;周桂梅;;基于可用性的网站与我国电子政务网站的评估研究[A];信息经济学与电子商务：第十三届中国信息经济学会学术年会论文集[C];2008年 |
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张丽霞;綦羽;梁华坤;傅熠;宋鸿陟;;鱼眼菜单可用性测试[A];第18届全国多媒体学术会议（NCMT2009）、第5届全国人机交互学术会议（CHCI2009）、第5届全国普适计算学术会议（PCC2009）论文集[C];2009年 |
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卢燕;陈军亮;刘正捷;;基于情境的任务分析方法案例研究[A];第六届和谐人机环境联合学术会议（HHME2010)、第19届全国多媒体学术会议（NCMT2010）、第6届全国人机交互学术会议（CHCI2010）、第5届全国普适计算学术会议（PCC2010）论文集[C];2010年 |
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